회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

정보주체의 동의를 받지 않고 처리하는 개인정보 항목

정보주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보 항목

※ 라이더 정산·관제, 선정산, 정산 조회, 위촉·해촉 증명서 발급 및 원천징수·세무 신고를 위한 개인정보는 회사가 지사(지사장)로부터 위탁받아 처리하며, 처리 업무·항목과 위탁자의 처리 근거는 제6조 제3항에서 안내합니다.

1. 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
2. 각각의 개인정보 처리 및 보유기간은 다음과 같습니다.
   • 홈페이지 회원 가입 및 관리: 회원 탈퇴 시까지. 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시까지
     • 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사·조사 종료 시까지
     • 홈페이지 이용에 따른 채권·채무관계 잔존 시에는 해당 채권·채무관계 정산 시까지
   • 세무 신고 자료(지사로부터 위탁받아 보관): 5년
   • 위촉·해촉 기간, 증명서 발급 이력: 5년
   • 라이더 등록 예약 시 입력된 생년월일(지사로부터 위탁받아 처리): 등록 완료 후 30일
   • 세금계산서 발행 정보: 5년
   • 가입 신청서(미승인): 처리 완료 후 60일
   • 설문 이벤트: 경품 발송용 휴대전화번호·발송 기록은 이벤트 종료 후 30일, 추첨 기록은 추첨일로부터 1년, 설문 응답은 분석 완료 후 1년 이내에 회원 정보와의 연결을 끊고 통계 형태로만 보관, 홍보에 활용한 응답은 활용 동의 철회 시까지
   • 홈페이지 AI 안내 질문: 수집일로부터 1년
   • 제휴사 혜택(광고) 화면의 노출·클릭 기록(가명 처리): 수집일로부터 400일
3. 지사(지사장)의 SaaS 구독 서비스 해지 시, 해당 지사의 데이터는 해지일로부터 30일간 데이터 이관 및 백업 목적으로 보유한 후 파기합니다. 30일의 유예기간은 지사의 데이터 이관 완료를 지원하기 위한 것으로, 정보주체는 이 기간 중 언제든지 즉시 파기를 요청할 수 있습니다.
4. 다만, 관련 법령 및 내부 방침에 의하여 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시까지 보관합니다.
   • 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」에 따른 표시·광고, 계약내용 및 이행 등 거래에 관한 기록
     • 표시·광고에 관한 기록: 6개월
     • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
     • 대금결제, 재화 등의 공급기록: 5년
     • 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
   • 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」 제8조에 따른 접속기록 보관
     • 개인정보처리시스템 접속기록(감사로그 포함): 2년
   • 「소득세법」 및 「국세기본법」에 따른 정산·원천징수에 관한 기록
     • 정산·원천징수에 관한 기록: 5년(지사로부터 위탁받아 보관하는 기록은 위탁 약정에 따름)
   • 개별적으로 정보주체의 동의를 받은 경우

1. 회사는 다음 각호와 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
   • 홈페이지 회원가입 및 서비스 이용 과정에서 이용자가 개인정보 수집에 대해 동의를 하고 직접 정보를 입력하는 경우
   • 제휴 서비스 또는 단체 등으로부터 개인정보를 제공받는 경우
   • 지사(지사장)가 배달의민족·쿠팡 등 외부 플랫폼에서 받은 라이더 정보를 서비스에 등록·업로드하거나 에이전트를 통해 전달하는 경우(회사가 지사로부터 위탁받아 처리하며, 제6조 제3항 참조)
   • 고객센터를 통한 상담과정에서 웹페이지, 앱, 메일, 팩스, 전화 등을 통하는 경우
   • 온·오프라인에서 진행되는 이벤트·행사 등을 통한 경우
   • 매장 내 설치된 기계를 통한 이용자의 자발적인 정보입력
   • 기타 이용자의 자발적 제공을 통한 수집
2. 회사는 서비스 이용과정에서 이용자에 관한 서비스 이용기록 정보(IP주소, 쿠키, 서비스 이용기록, 기기정보 등)를 정보통신서비스 제공자가 자동화된 방법으로 생성하여 수집할 수 있습니다. 또한 이용자에게 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택을 제공하기 위해 제4조와 같이 동작정보가 수집 및 이용됩니다.
3. 회사는 만 14세 미만 이용자에 대한 개인정보 수집 및 이용을 하지 않습니다.
4. 회사는 기본적 인권침해의 우려가 있는 개인정보(인종 및 민족, 정치적 성향 및 범죄기록, 건강상태 및 성생활 등)는 요구하지 않습니다.

회사는 다음과 같은 개인정보를 수집 및 처리하고 있습니다.

※ 라이더 회원 항목 중 정산·관제·선정산·증명서 발급에 관한 정보는 회사가 지사(지사장)로부터 위탁받아 처리하는 정보입니다(제6조 제3항).

1. 회사는 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
2. 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 경우 정보주체의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로만 제공합니다.

   제공받는 자	제공 목적	제공 항목	보유 및 이용기간
   지사장이 지정한 정비 제휴사	정비 크레딧 사용 시 라이더 식별·조회	라이더 식별자(ID), 성명	서비스 목적 달성 후 즉시 파기
   리스 제휴사	리스 신청 심사·연락	성명, 연락처	리스 신청 처리(심사·계약) 완료 시까지
   국세청	법령에 근거한 진위확인 조회	사업자등록번호, 대표자명, 개업일	서비스 목적 달성 후 즉시 파기

3. 지사장이 서비스에 연결한 카카오톡 그룹채팅방(관제방, 공지방)으로의 운행 현황 발송은 회사가 지사로부터 위탁받아 수행하는 업무(제6조 제3항)이며, 채팅방 구성원의 관리 책임은 지사장에게 있으며, 채팅방 구성원에 의한 라이더 정보 유출에 대해 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
4. 회원(라이더)의 원격 재로그인 기능 이용 시 지사장이 카카오톡 대화를 통해 전달한 비밀번호·인증번호는 카카오톡 대화 이력에 남을 수 있습니다. 회사는 이에 대한 보안 관리 책임을 지지 않으며, 지사(지사장)은 인증 정보 전달 후 즉시 카카오톡 대화 이력을 삭제할 것을 권장합니다.

1. 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

   수탁사	위탁업무 내용	위탁하는 정보의 종류
   이지스인터내셔널㈜	본인 인증, 정산·운영 안내 SMS 발송	휴대전화번호, 성명, 안내 문자 본문에 포함되는 정산 금액
   ㈜카카오	그룹채팅 메시지 발송	라이더 식별정보(성명), 운행실적 요약
   토스페이먼츠㈜	전자결제 처리	결제 거래 식별정보 및 결제 결과 (카드번호·계좌정보 등 결제수단 정보는 수탁사가 직접 수집)
   ㈜바로빌	전자세금계산서 발행 대행	사업자정보, 대표자명, 휴대전화번호, 이메일
   Anthropic, PBC	AI 기능 제공	제7조(개인정보의 국외 이전)의 Anthropic, PBC 이전 항목

2. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 「개인정보 처리방침」을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
3. 회사는 지사(지사장)와 체결한 「개인정보 처리업무 위탁 약정」에 따라 지사로부터 다음의 업무를 위탁받아 처리합니다. 이 경우 지사가 개인정보처리자(위탁자)이고, 회사는 수탁자입니다.

   위탁자	위탁받은 업무	처리하는 개인정보	위탁자의 처리 근거
   라이더가 소속된 지사(지사장)	배달 정산금 산정·지급 처리, 원천징수·세무 신고 자료 생성·보관, 선정산 처리, 운행 현황 관제·출결 관리, 정산 내역 조회 화면 제공, 위촉·해촉 증명서 발급, 외부 플랫폼 라이더 등록 신청 대행, 정산 안내 문자 및 지사가 연결한 카카오톡 그룹채팅방으로의 운행 현황 발송	성명, 라이더 ID(외부 플랫폼 식별자), 휴대전화번호, 생년월일(라이더 등록 예약 시 입력), 주민등록번호·계좌정보(은행명·예금주 포함, 암호화 보관), 배달 처리 건수, 수락·거절·취소 내역, 배달료·정산금액, 프로모션 적립, 원천세 내역, 선정산 신청 내역 및 자동신청 설정, 위촉·해촉 기간, 증명서 발급 이력, 출결 기록, 운행기록	「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제4호(라이더와의 계약 이행). 주민등록번호는 같은 법 제24조의2 제1항 제1호 및 「소득세법」 제127조, 제144조, 제164조(사업소득 원천징수 및 지급명세서 제출)

4. 회사는 위 업무를 위탁 약정에서 정한 범위에서만 처리하며, 위탁 약정에 따라 지사의 동의를 받아 제1항의 수탁사(이지스인터내셔널㈜, ㈜카카오) 및 제7조의 국외 수탁자에게 그 일부를 다시 위탁할 수 있습니다. 다만, 회사는 위탁 약정에 따라 위 개인정보를 더 이상 개인을 알아볼 수 없도록 익명처리하여 서비스 개선, 통계 작성, 신규 기능 개발 및 인공지능 모델의 학습에 이용할 수 있으며, 익명처리된 정보는 개인정보에 해당하지 않습니다.
5. 라이더는 지사로부터 위탁받아 처리하는 개인정보의 열람·정정·삭제·처리정지를 소속 지사 또는 회사에 요구할 수 있으며, 회사에 요구한 경우 회사는 지체 없이 이를 지사에 전달하고 위탁 약정에 따라 처리합니다.
6. 개인정보 처리 업무를 국외에 위탁하는 경우는 제7조(개인정보의 국외 이전)에서 안내하고 있습니다.

회사 서비스의 효율적 관리를 위해서 일부 정보가 국외에 이전될 수 있습니다. 국외 이전 관련 업체, 업무, 정보 내용이 변경될 경우에는 지체없이 본 「개인정보 처리방침」을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

정보주체는 제11조의 개인정보 보호책임자에게 국외 이전의 중단을 요청할 수 있습니다. 다만 국외 이전이 필수적으로 수반되는 서비스는 이용이 제한될 수 있습니다.

1. 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
2. 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보관합니다.
3. 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
   • 파기절차: 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
   • 파기방법: 회사는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서로 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

• 관리적 조치: 내부 관리계획 수립 및 시행, 정기적 직원 교육
• 기술적 조치: 개인정보에 대한 접근 권한 관리, 민감 정보·비밀번호·전송구간 암호화, 해킹 등에 대비한 로그인 시도 제한 및 계정 잠금 시스템 설치, 접속기록의 보관 및 위변조 방지
• 물리적 조치: 서버 인프라의 AWS 데이터센터 위탁·24시간 보안 관제 적용

1. 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤 서비스를 제공하기 위해 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.
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회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다. 또한 회사는 정보주체의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보 침해로 인한 상담 및 피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당부서로 연락해 주시기 바랍니다.

[개인정보 보호책임자]
성명: 이재수
직책: CTO
이메일: [email protected]
연락처: 1644-7278

[개인정보보호 담당부서]
부서명: SETTLEA 기술본부
담당자: 이재수
연락처: 1644-7278

1. 회사는 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」에 따라 이용자의 개인위치정보를 안전하게 관리합니다.
2. 회사는 라이더 앱의 위치기반서비스에서 개인위치정보를 조회에 일시적으로 이용하며, 이를 저장하지 않고 조회 즉시 파기합니다.
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   • 주변 주유소 찾기: 라이더가 기능을 실행할 때 단말기의 현재 위치를 이용해 주변 주유소 정보를 제공합니다.
4. 회사는 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」 제16조 제2항에 근거하여 이용자의 위치정보 수집·이용·제공사실 확인자료를 위치정보시스템에 자동으로 기록하며, 6개월 이상 보관합니다.
5. 회사는 개인위치정보의 처리목적이 달성된 경우, 개인위치정보를 파기하고 있습니다.
6. 회사는 이용자의 동의 없이 개인위치정보를 제3자에게 제공하지 않으며, 이용자가 지정한 제3자에게 개인위치정보를 제공하는 경우 개인위치정보주체에게 제공받는 자, 제공일시 및 제공목적을 즉시 통보합니다.
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8. 회사의 위치정보 관리책임자는 위 개인정보 보호책임자가 겸직하고 있습니다.

정보주체는 「개인정보 보호법」 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있으며, 회사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

[개인정보 열람청구 접수·처리부서]
부서명: SETTLEA 기술본부
연락처: 1644-7278
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• 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 대검찰청 사이버수사과: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
• 경찰청 사이버안전국: (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

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