본 약관은 회사가 제공하는 배달·운송 정산·관제 SaaS 서비스의 이용과 관련하여 회사, 지사(지사장), 라이더(회원), 제휴사 간의 권리, 의무 및 책임, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 아래와 같습니다.

1. “서비스”라 함은 회사가 제공하는 배달대행 관제 시스템, 정산 시스템, 관련 소프트웨어(에이전트 프로그램 포함), 웹 애플리케이션 및 부가 서비스 일체를 의미합니다.
2. “이용자”라 함은, 회사가 정한 기준에 따라 일련의 등록절차, 이용약관 동의 및 가입승인 등을 완료하여 회사로부터 서비스 사용 권한 등을 부여받은 자를 말하며, 다음 각 목과 같이 구분됩니다.
   • “지사(지사장)”이라 함은, 서비스를 구독하여 라이더 정산·관제를 운영하는 사업자를 의미합니다.
   • “직원”이라 함은 지사장이 담당 지점·서비스 범위를 지정하여 발급한 지사 소속 관리자 계정으로 가입한 자를 의미합니다.
   • “회원(라이더)”이라 함은 지사(지사장)과 배달업무 수행에 관한 계약을 체결한 자로 정산 서비스를 이용하는 배달·운송 라이더를 의미합니다.
   • “제휴사”라 함은 라이더에게 혜택·서비스를 제공하거나 광고·정비 등 부가 서비스를 운영하는 업체를 의미합니다. “제휴사”가 제공하는 서비스 유형은 광고형, 혜택형, 정비형 등으로 구분됩니다.
3. “에이전트”라 함은 서비스 이용을 위해 지사장의 PC에 설치되는 클라이언트 소프트웨어를 의미합니다.
4. “관제”라 함은 에이전트가 수집한 외부 플랫폼(배달의민족·쿠팡 등) 운행 데이터를 기반으로 하는 실시간 운행 현황 모니터링 서비스를 의미합니다.
5. “라이선스”라 함은 서비스 이용 권한을 부여하는 인증 키를 의미합니다.
6. “정산”이라 함은 배달 수수료(정산금) 산정, 수수료 차감, 세금 원천징수 등의 절차를 의미합니다.
7. “선정산”이라 함은 정산일 이전에 확정 금액 일부를 선지급하는 서비스를 의미합니다.
8. “라운지”라 함은 출석체크, 게임, 콘텐츠, 포인트샵 등 라이더 부가 서비스를 의미합니다.

1. 회사는 본 약관의 내용, 상호, 대표자, 주소, 연락처, 개인정보관리책임자 등을 서비스 초기화면 또는 별도의 연결화면에 게시합니다.
2. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」, 「저작권법」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 개정할 경우, 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 서비스 내 공지합니다. 이용자에게 불리한 변경의 경우 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 별도 통지합니다.
4. 회사가 전항에 따라 개정약관을 공지 또는 통지하면서 회원이 공지 또는 통지일로부터 7일 이내에 명시적인 거부 의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 본다는 뜻을 명확하게 고지하였음에도 회원이 거부의사를 표시하지 않은 경우, 회원은 개정약관에 동의한 것으로 간주합니다.
5. 이용자가 개정약관에 동의하지 않을 경우, 이용계약을 해지할 수 있습니다.
6. 본 약관에서 정하지 아니한 사항과 해석에 관하여는 관계법령 및 상관례에 따릅니다.

1. 이용자 유형에 따른 이용계약의 성립 시점 및 절차는 다음 각 호의 기준에 따릅니다.
   • 지사(지사장): 서비스를 이용하고자 하는 자가 본 약관에 동의하고, 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입하여 신청한 후, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다. 지사(지사장)는 가입 시 본 약관의 부속 약정인 「개인정보 처리업무 위탁 약정」에 함께 동의하여야 합니다.
   • 직원: 지사장이 생성 또는 발급한 계정을 통해 서비스를 이용하며, 직원 계정은 지사장이 생성·관리·회수합니다. 직원은 별도의 회원가입 절차 없이 본 약관에 동의함으로써 서비스를 이용할 수 있습니다.
   • 회원(라이더): 회원가입은 다음 각 목 중 하나의 방법으로 계정이 생성되거나 회원가입이 완료된 경우 이용계약이 성립합니다.
     • 지사장이 배달의민족, 쿠팡 등 외부 플랫폼의 라이더 정보를 시스템에 등록하여 계정이 생성되는 경우, 라이더는 최초 로그인 시 본 약관에 동의함으로써 이용계약이 성립합니다.
     • 관제 서비스 이용 지사의 경우, 외부 플랫폼의 운행정보를 연계하여 라이더 계정이 자동 생성되는 경우, 라이더는 최초 로그인 시 본 약관에 동의함으로써 이용계약이 성립합니다.
     • 서비스를 이용하고자 하는 자가 본 약관에 동의하고, 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입하여 신청한 후, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
   • 제휴사: 서비스를 이용하고자 하는 자가 본 약관에 동의하고, 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입하여 신청한 후, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 회원가입을 거부하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   • 타인의 정보를 도용하거나 허위로 기재한 경우
   • 회사가 요구하는 필수 정보를 누락한 경우
   • 서비스의 정상적인 운영을 방해하거나 타 회원의 이용에 지장을 줄 우려가 있는 경우
   • 만 15세 미만 아동이 가입을 신청한 경우
   • 기타 관계 법령 또는 회사 정책에 위반하는 경우
3. 이용자는 가입 시 항상 진실하고 정확한 정보를 제공하여야 하며, 정보 변경 시 즉시 갱신해야 합니다.
4. 회사는 서비스 제공을 위하여 이용자에게 추가 정보를 요청할 수 있으며, 이용자가 이를 거부할 경우 서비스 제공이 제한될 수 있습니다.

1. 이용자는 자신의 계정(ID), 비밀번호, 인증수단(휴대전화, 이메일 등)을 직접 관리할 책임이 있습니다.
2. 이용자는 자신의 계정이 도용되거나 부정 사용된 사실을 인지한 경우 즉시 회사에 통지하고, 회사의 안내에 따라야 합니다.
3. 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 정보 유출, 계정 도용 등에 대하여 책임을 지지 않습니다.

1. 회사는 이용자에게 다음 각 호의 서비스를 제공합니다.
   • SaaS 서비스: 배달대행 지사(지사장)와 소속 라이더를 위한 관제·정산 등 업무 관리 소프트웨어를 웹 기반으로 제공하는 서비스
   • 광고형 서비스: 제휴사가 홍보를 위하여 자신의 브랜드, 광고물, 컨텐츠 등을 회사가 정한 서비스 내 지면(제휴사 화면, 홈 화면 배너 등)에 게재하는 서비스
   • 라운지·부가 서비스: 회원(라이더)를 대상으로 출석체크, 게임 등을 통하여 포인트를 적립·사용하는 서비스
   • 기타 회사가 추가 개발하거나 제휴를 통해 제공하는 서비스
2. 회사는 서비스의 일부 또는 전부를 변경, 중단할 수 있으며, 이 경우 사전에 이용자에게 공지합니다. 단, 불가피한 사유가 있는 경우 사후에 통지할 수 있습니다.

1. 회사의 유료서비스 이용요금은 회사가 지정한 결제대행업체(주식회사 토스페이먼츠)를 통하여 처리됩니다.
2. 이용자의 결제수단 정보(카드번호, 계좌정보 등)는 결제대행업체가 직접 수집하여 처리하며, 회사는 결제 처리에 필요한 거래 식별정보 및 결제 결과 등 최소한의 정보만을 처리합니다.
3. 이용자는 결제 진행 시 결제대행업체의 이용약관 및 개인정보 처리방침에 동의하여야 합니다.

1. 회사는 할인 코드(쿠폰), 이벤트, 프로모션 또는 특별 할인 등을 제공할 수 있습니다.
2. 할인혜택의 적용 대상, 할인율 또는 할인금액, 사용기간, 사용횟수 및 기타 적용 조건은 서비스 화면, 쿠폰 발급 시 안내사항 또는 회사가 별도로 고지하는 내용에 따릅니다.
3. 이용자가 부정한 방법으로 할인혜택을 취득하거나 사용한 경우 회사는 해당 할인 혜택을 취소하거나 회수할 수 있으며, 필요한 경우 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

1. 회사는 서비스 내에 배너, 동영상, 쿠폰, 이메일, 문자 등 다양한 형태의 광고를 게재할 수 있습니다.
2. 광고는 이용자의 연령, 성별, 직종, 지역, 관심분야 등 프로파일에 따라 맞춤형으로 제공될 수 있습니다.
3. 이용자가 광고를 이용하거나 광고주와 거래하는 것은 이용자와 광고주 간의 문제이며, 회사는 이에 대한 책임을 지지 않습니다.

1. 회사는 지사(지사장)에게 다음 각 호의 서비스 플랜을 제공합니다.
   • 체험(TRIAL): 1개월간 무료로 제공되며, 통합 기능 전체를 이용할 수 있는 플랜
   • 정산(S): 정산 기능을 제공하는 플랜
   • 관제(O) / 관제+PC지원(O-1): 관제 기능을 제공하는 플랜
   • 통합(F) / 통합+PC지원(F-1): 정산 및 관제 기능을 함께 제공하는 플랜
2. 각 서비스 플랜의 이용요금은 월 단위로 청구되며, 회사는 구체적인 금액을 가입 화면 또는 별도의 안내페이지로 안내합니다.
3. 회사는 서비스의 내용, 운영비용, 시장환경 등의 변동이 있는 경우 이용요금을 변경할 수 있습니다. 회사가 이용요금을 변경하는 경우 시행일 30일 전까지 서비스 화면 또는 전자우편 등 적절한 방법으로 이용자에게 고지하며, 변경된 요금은 다음 결제주기부터 적용됩니다.
4. 회사는 이용요금에 대하여 관련 법령에 따라 전자세금계산서를 발행합니다.
5. 지사(지사장)은 전자세금계산서 발행에 필요한 사업자등록번호, 상호, 업태·종목, 수신 이메일 등 필요한 정보를 정확하게 등록하고 최신 상태로 유지하여야 합니다. 본 항의 정보가 부정확하거나 최신 정보로 유지되지 않아 발생하는 불이익은 해당 지사(지사장)가 부담합니다.

1. 회사는 이용자가 구독료 등 이용요금을 납부하지 아니하거나 이용기간이 만료된 후 회사가 정한 유예기간이 경과한 경우 서비스의 전부 또는 일부 이용을 제한하거나 정지할 수 있습니다.
2. 체험(TRIAL) 서비스를 이용하는 이용자가 체험기간 종료 후 회사가 정한 유예기간 내에 유료 서비스로 전환하지 아니한 경우 회사는 해당 서비스의 이용을 제한하거나 종료할 수 있습니다.
3. 제1항 또는 제2항에 따라 서비스 이용이 제한된 경우에도 이용자의 미납요금 지급의무는 소멸하지 않습니다.

1. 지사장은 자신의 외부 플랫폼 계정 권한으로 에이전트를 통해 수집한 운행 데이터를 기반으로 SaaS 서비스를 이용할 수 있습니다. 이 경우 외부 플랫폼 계정의 정당한 이용 권한 보유 및 해당 플랫폼 약관 준수 책임이 있습니다.
2. 회사는 외부 플랫폼 계정의 비밀번호·일회용 인증번호를 저장하지 않습니다. 원격 재로그인 기능 이용 시 지사장이 전달한 인증 정보는 에이전트로 즉시 전달된 후 폐기됩니다.
3. 배달 실적 원자료는 회사 서버에 영속 저장되지 않고 실시간 중계 및 임시 캐시로만 처리되며, 서비스 제공에 필요한 신원·출결 등 일부 정보는 저장됩니다. 상세한 사항은 「개인정보 처리방침」에 따릅니다.
4. 지사장이 카카오톡 그룹채팅방(관제방·공지방)을 서비스에 연결한 경우, 해당 채팅방으로 운행 현황(라이더 이름·실적 포함)이 발송됩니다. 채팅방 구성원의 관리 책임은 지사장에게 있습니다.
5. 외부 플랫폼의 사양·정책 변경, 계정 제한, 장애 등으로 인한 데이터 수집 중단·지연·불일치에 대하여 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

1. 회원(라이더)에 대한 정산금은 지사장이 등록·업로드 또는 관리한 데이터를 기초로 회사의 정산 시스템을 통하여 산정되며, 제2항의 공제 항목을 반영한 후 회원이 등록한 계좌로 지급됩니다.
2. 정산 시 적용되는 수수료, 지사 운영수수료, 세금, 선정산 차감액 등 공제 항목은 지사장이 설정·운영하며, 해당 내역은 정산 화면을 통해 확인할 수 있습니다.
3. 회원은 정산 화면에서 본인의 휴대전화번호, 계좌정보, 주민등록번호, 세금계산서 명의 등 정산에 필요한 정보를 확인하고 수정할 수 있으며, 수정된 정보는 회사 또는 지사장이 별도로 정한 기준에 따라 이후 정산부터 반영됩니다.
4. 회원은 정산 화면에서 위촉증명서 및 해촉증명서를 직접 발급받을 수 있습니다. 회원은 발급된 증명서에 개인정보가 포함되어 있음을 인지하고 이를 적절히 관리하여야 하며, 회사는 증명서의 발급 이력을 보관할 수 있습니다.
5. 회원은 정산 내역에 이의가 있는 경우 정산일로부터 7일 이내에 소속 지사(지사장)에게 이의를 제기하여야 합니다.
6. 회사는 정산 시스템 및 표준 산식을 제공하며, 지사장이 입력·등록한 데이터의 정확성 및 공제 항목의 설정에 관한 최종 책임은 지사장에게 있습니다. 다만, 회사의 시스템 오류 또는 회사의 귀책사유로 발생한 정산 처리 오류에 대하여는 회사가 책임을 부담합니다.

1. 회원(라이더)는 소속 지사(지사장)이 해당 기능을 활성화한 경우에 한하여 선정산 기능을 이용할 수 있으며, 선정산 한도, 수수료 및 심사기준은 소속 지사(지사장)이 정한 기준에 따릅니다.
2. 회원이 선정산 자동신청을 활성화한 경우, 지사(지사장)이 지정한 시각에 신청 가능한 금액 범위 내에서 선정산이 자동으로 신청될 수 있습니다.
3. 회원은 언제든지 선정산 자동신청 기능을 해제할 수 있으며, 소속 지사가 변경되는 경우 자동신청 설정은 초기화됩니다.
4. 선정산이 실행된 경우에는 정산일에 지급되는 본 정산금에서 선정산 금액 및 이에 따른 수수료가 차감됩니다.
5. 회사가 회원의 부정 이용 또는 부정한 선정산 신청 사실을 확인한 경우 또는 소속 지사(지사장)이 선정산 기능을 비활성화한 경우 회원(라이더)의 선정산 서비스 이용이 제한되거나 중단될 수 있습니다.

1. 회사는 이벤트 참여, 서비스 이용 또는 기타 회사가 정하는 기준에 따라 회원(라이더)에게 포인트를 지급할 수 있습니다.
2. 포인트의 지급 조건, 유효기간, 사용방법, 소멸, 회수, 부정수급 방지 등은 서비스 화면 또는 회사가 별도로 안내하는 바에 따릅니다.
3. 포인트는 현금으로 환급되지 않으며, 회사가 정한 용도 외의 목적으로 사용할 수 없습니다.
4. 포인트의 유효기간은 적립일로부터 1년으로 하며, 유효기간이 경과한 포인트는 별도의 통지 없이 자동 소멸됩니다.
5. 회원은 포인트를 제3자에게 양도, 판매, 대여하거나 담보로 제공할 수 없습니다.
6. 회원이 탈퇴하거나 이용계약이 종료되는 경우 보유 중인 포인트는 즉시 소멸하며, 복구되지 않습니다. 회사는 탈퇴 시 보유 포인트가 즉시 소멸된다는 사실을 탈퇴 절차에서 명확히 안내합니다.
7. 회원이 부정한 방법으로 포인트를 취득하거나 사용한 경우 회사는 해당 포인트를 회수하거나 회원의 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

1. 제휴사가 광고형 서비스(노출·홍보)를 등록하는 경우 회사가 정한 이용요금을 지급하여야 합니다. 이용요금·노출 기간·환불 정책은 제휴사 가입 화면 또는 회사가 별도로 안내하는 바에 따릅니다.
2. 회사는 운영상 또는 정책상 필요한 경우 이용요금 및 관련 정책을 변경할 수 있으며, 변경 시행일 30일 전까지 이를 서비스 화면 또는 전자우편 등 적절한 방법으로 이용자에게 고지합니다.

1. 회사는 서비스 제공을 위하여 이용자의 개인정보(성명, 생년월일, 연락처, 휴대전화번호, 주민등록번호 등)를 수집·이용할 수 있습니다.
2. 지사(지사장)가 서비스에 등록하거나 에이전트를 통해 전달하는 라이더의 정산·관제 정보는 지사가 개인정보처리자로서 처리하는 정보이며, 회사는 지사와 체결한 「개인정보 처리업무 위탁 약정」에 따라 수탁자로서 이를 처리합니다. 위탁 약정은 본 약관의 부속 약정으로서, 지사(지사장)가 서비스 화면에서 동의함으로써 체결됩니다.
3. 개인정보의 수집 항목, 수집 목적, 보유 및 이용기간, 제3자 제공, 파기 등 구체적 사항은 별도의 개인정보처리방침에 따릅니다.
4. 회사는 법령상 허용되는 범위 내에서 최소한의 개인정보만을 수집하며, 주민등록번호 등 고유식별정보는 법령상 불가피한 경우에 한하여 수집합니다.
5. 이용자는 개인정보 제공 및 마케팅 수신 동의 등 선택적 동의를 거부할 수 있으며, 이로 인한 서비스 이용 제한 등은 별도 안내합니다.

1. 회사는 이용자의 동의 없이 개인정보를 제3자(광고주, 제휴사 등)에게 제공하지 않습니다. 단, 법령에 근거한 경우 또는 이용자가 별도로 동의한 경우는 예외로 합니다.
2. 광고, 리워드, 이벤트 등과 연계하여 개인정보가 제3자에게 제공되는 경우, 제공받는 자, 제공 항목, 제공 목적, 보유기간 등을 명확히 고지하고 별도의 동의를 받습니다.

1. 회사는 개인정보의 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우, 지체 없이 해당 정보를 파기합니다.
2. 개인정보의 파기 절차, 방법 등은 「개인정보 처리방침」에 따릅니다.

1. 회사는 회원(라이더)에게 단말기의 현재 위치를 이용하여 주변 주유소 정보를 제공하는 서비스("주변 주유소 찾기")를 제공합니다.
2. 회사는 위 서비스를 처음 이용하려는 회원(라이더)에게 개인위치정보 이용에 관한 동의를 받으며, 동의하지 않은 회원도 위 서비스를 제외한 나머지 서비스는 이용할 수 있습니다.
3. 회사는 조회에 이용한 개인위치정보를 저장하지 않고 조회 즉시 파기합니다. 다만, 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」 제16조 제2항에 따른 위치정보 이용·제공사실 확인자료는 6개월 이상 보관합니다.
4. 회원(라이더)은 언제든지 개인위치정보 이용 동의의 전부 또는 일부를 철회하거나 이용의 일시 중지를 요구할 수 있고, 확인자료의 열람·고지를 요구할 수 있습니다.
5. 회사는 회원(라이더)의 동의 없이 개인위치정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
6. 위치정보 관리책임자 및 그 밖에 개인위치정보 처리에 관한 사항은 개인정보처리방침 제12조에 따릅니다.

1. 서비스 및 회사가 제공하는 모든 소프트웨어, 소스코드, 알고리즘, 디자인, 데이터베이스 구조, 비즈니스 로직, UI/UX, 문서 등 지적재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.
2. 이용자는 회사의 서면 동의 없이 서비스의 보안 기능을 테스트, 탐색, 우회하는 등 일체의 행위를 할 수 없습니다.
3. 이용자는 다음의 행위를 하여서는 안 됩니다.
   • 서비스의 전부 또는 일부를 복제, 모방, 역공학(reverse engineering), 디컴파일, 디스어셈블하는 행위
   • 서비스의 화면, 기능, 흐름, 로직을 참조하여 유사 서비스를 개발하는 행위
   • 에이전트 프로그램을 분석, 수정, 재배포하는 행위
   • 서비스 API를 허가 없이 호출하거나 크롤링·스크래핑하는 행위
   • 서비스에서 취득한 정보를 경쟁 서비스 개발에 활용하는 행위
   • 라이선스 키를 우회, 변조, 무력화하는 행위

1. 회사는 관련 법령과 본 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다합니다.
2. 회사는 회원의 개인정보 보호를 위하여 보안 시스템을 갖추고, 개인정보처리방침을 공시·준수합니다.

1. 이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 아니 됩니다.
   • 허위 정보 등록, 타인 정보 도용
   • 계정(ID), 비밀번호 등 인증수단의 부정 사용
   • 서비스 내 콘텐츠의 무단 복제, 배포, 상업적 이용
   • 타인의 권리 침해, 명예훼손, 불법 정보 게시
   • 기타 관계 법령 및 본 약관에 위반되는 행위
2. 이용자는 본 약관 및 관계 법령에서 규정한 모든 사항을 준수하여야 합니다.
3. 이용자는 이용계약에 따른 지위 및 계정을 제3자에게 양도·증여·대여·판매하거나, 담보로 제공하여서는 안 됩니다.

1. 이용자는 서비스 이용 시 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 행위를 하여서는 안 됩니다.
   • 타인의 명의·계정·개인정보를 도용하거나 허위 정보를 등록·게시하는 행위
   • 서비스의 전부 또는 일부를 해킹·복제·역공학·디컴파일·디스어셈블 등으로 침해하거나, 버그·취약점을 악용하는 행위
   • 서비스를 영리 목적으로 무단 이용하거나, 회사의 사전 동의 없이 서비스를 재판매·재라이선스·제3자 이용에 제공하는 행위
   • 서비스를 이용하여 제3자의 지식재산권·초상권·명예권 등 권리를 침해하는 행위
   • 회사·서비스·제3자를 사칭하거나, 서비스의 출처·기능을 허위로 표시하는 행위
   • 기타 관계 법령, 본 약관을 위반하거나, 서비스의 운영을 방해하는 행위
2. 이용자가 제1항 각 호를 위반한 경우, 회사는 제27조에 따라 이용제한·계약해지 등의 조치를 할 수 있으며, 이용자는 그로 인한 손해배상 등 법적 책임을 부담할 수 있습니다.
3. 이용자의 금지행위가 민·형사상 문제를 일으킨 경우, 회사는 수사기관·법원 등에 협조할 수 있으며, 이용자는 이에 따른 자료 제출·제공 등에 동의한 것으로 봅니다.

1. 회사가 고의 또는 중대한 과실로 회원에게 손해를 끼친 경우, 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.
2. 이용자가 본 약관을 위반하여 회사에 손해가 발생한 경우, 해당 이용자는 회사에 발생한 통상의 손해 및 특별한 사정으로 인한 일체의 손해를 배상하여야 합니다. 다만, 라이더(회원)에 대해서는 위반 행위의 경중 및 실제 손해액을 고려하여 합리적인 범위 내에서 청구합니다.

1. 회사는 다음 각 호의 사유로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우, 그로 인한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
   • 천재지변, 불가항력적 사유
   • 서비스 개선, 시스템 점검 등 계획된 중지
   • 회원의 귀책사유로 인한 장애
   • 기타 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 경우
2. 회사는 무료로 제공되는 서비스 이용과 관련하여, 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 이용자 간 또는 이용자와 제3자 간에 발생한 분쟁에 개입하지 않으며, 이로 인한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
4. 이용자가 본 약관을 위반하여 회사 또는 제3자에게 손해를 입힌 경우, 해당 이용자가 그 손해를 배상하여야 합니다.

1. 이용자는 언제든지 이용계약 해지(회원탈퇴)를 신청할 수 있으며, 회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 지체 없이 처리합니다. 이용자의 유형별 이용계약 해지 방법은 다음 각 호와 같습니다.
   • 지사(지사장): 서비스 내 “해지 신청” 또는 이에 준하는 메뉴를 통하여 신청
   • 직원: 소속 지사(지사장)을 통하여 신청
   • 회원(라이더): 소속 지사(지사장)을 통하여 신청
   • 제휴사: 서비스 내 “해지 신청” 또는 이에 준하는 메뉴를 통하여 신청
2. 직원 또는 회원(라이더)이 지사장과의 연락이 불가능하거나 분쟁 등으로 정상적인 탈퇴 절차의 진행이 어려운 경우에는 해당 이용자는 회사 고객센터 또는 회사가 별도로 안내하는 방법으로 이를 소명할 수 있으며, 회사는 사실관계를 확인한 후 직접 탈퇴를 처리할 수 있습니다.
3. 유료서비스 이용 중인 이용자가 탈퇴하는 경우, 환불 여부·방법은 관계 법령, 회사의 환불정책 또는 서비스 내 안내에 따릅니다.
4. 이용계약이 해지된 경우, 이용자의 개인정보는 「개인정보 처리방침」에 따라 처리됩니다.

1. 회사는 이용자가 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 이용제한 등의 조치를 취할 수 있습니다.
   • 타인의 이메일 주소 등 정보를 도용하여 가입 신청한 경우
   • 이용자가 허위의 정보를 기재하거나, 회사가 요청하는 필수 정보를 누락한 경우
   • 이용자의 서비스 이용 행위가 회사 서비스의 정상적인 운영을 방해하거나, 다른 이용자의 서비스 이용을 방해할 우려가 있는 경우
   • 이용자의 귀책사유로 회사가 서비스 이용 신청을 승낙할 수 없다고 판단하는 경우
   • 본 약관에서 정한 이용제한 사유 또는 제20조, 제23조에서 정한 금지행위에 해당하는 경우
   • 기타 본 약관 또는 관계법령을 위반하거나 위반할 우려가 있다고 합리적으로 판단되는 경우
2. 회사는 제1항에 해당하는 경우에는 다음 각 호의 조치를 단계적으로 또는 직접 취할 수 있습니다.
   • 경고
   • 일부 서비스 이용 제한
   • 일정 기간 전 서비스 이용 정지
   • 이용계약 해지(회원자격 상실)
3. 회사는 제2항의 조치를 함에 있어 위반 내용·정도·반복 여부·회원의 의견 등을 고려하여 합리적으로 판단하며, 조치 내용·사유·기간을 이용자에게 서비스 내 알림, 전자우편 등 회사가 적정하다고 인정하는 방법으로 통지합니다.
4. 회사는 원칙적으로 제2항의 조치를 하기 전에 그 사유를 이용자에게 통지합니다. 다만 긴급한 조치가 필요하거나 이용자의 귀책사유로 사전 통지가 어려운 경우에는 조치 후 통지할 수 있습니다.
5. 회원은 제1항 내지 제3항에 따른 조치에 대하여 이의가 있는 경우, 통지를 받은 날부터 14일 이내에 회사가 정한 절차(고객센터·이의제기 양식 등)로 이의를 제기할 수 있습니다. 회사는 회원의 이의를 검토하여 그 결과를 통지하며, 필요한 경우 조치를 조정할 수 있습니다.

1. 회사는 서비스의 효율적인 운영을 위하여 3개월 이상 서비스를 이용하지 않은 회원(라이더) 계정을 비활성 상태로 전환할 수 있습니다.
2. 비활성 계정은 회사가 정한 절차에 따라 재활성화할 수 있습니다.

1. 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁에 관하여는 대한민국법을 준거법으로 합니다.
2. 본 약관 및 서비스 이용과 관련한 분쟁은 민사소송법상 관할법원에 제소합니다.

본 약관은 2026-11-09부터 시행합니다.